ประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ คือ เพื่อศึกษาประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะ เพื่อเปรียบเทียบระดับ ประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างหลักสาราณียธรรม กับประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะ และเพื่อศึกษาแนวทางการประยุกต์ใช้หลักสาราณียธรรม ในการเสริมสร้าง ประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ เป็นการ วิจัยแบบผสม (Mixed Methods) ใช้กลุ่มตัวอย่าง 385 ตัวอย่าง ผลการวิจัยพบว่า ประสิทธิผลการให้บริการ สาธารณะแก่ประชาชน โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก ผลการเปรียบเทียบระดับประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะ พบว่า ประชาชนที่มีเพศ อายุ การศึกษา อาชีพ และระยะเวลาที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาลต่างกัน มีความคิดเห็น แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จึงปฏิเสธสมมติฐาน ความสัมพันธ์ระหว่างหลักสาราณียธรรม กับประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะ พบว่า หลักสาราณียธรรม มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับสูง (R=.700**) แนวทางการประยุกต์ใช้หลักสาราณียธรรม พบว่า ด้านเมตตากายกรรม คือควรมีความกระตือรือร้นและทุ่มเทต่อการ ปฏิบัติงาน ด้านเมตตาวจีกรรม คือ ให้มีเมตตาด้วยการพูด พูดในสิ่งที่เกิดประโยชน์ ด้านเมตตามโนกรรม คือ ต้องคิด ดีต่อเพื่อนร่วมงานและต่อประชาชน ด้าน สาธารณโภคี คือ ใช้วัสดุอุปกรณ์ด้วยความประหยัด ด้านสีลสามัญญตา คือ ดำรงตนเป็นผู้มีคุณธรรมศีลธรรม ด้านทิฏฐิสามัญญตา คือ ต้องรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นและประพฤติตนเป็นกลาง