บทบาทภาวะผู้นำเชิงพุทธกับการพัฒนาองค์กรเพื่อประสิทธิภาพด้านการบริหาร

บทคัดย่อ

ในปัจจุบันการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่สำคัญ ได้แก่ ปัญหาด้านพฤติกรรมการทำงาน เช่น การบริการ ระบบบริการและคุณภาพมาตรฐานของการให้บริการที่ไม่สามารถตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้ใช้บริการ ขาดระบบการกำกับและตรวจสอบคุณภาพ ไม่มีการกำหนดมาตรฐานการรองรับคุณภาพของการให้บริการ ตลอดถึงทักษะด้านต่าง ๆ ของทรัพยากรมนุษย์ และอีกทั้งจริยธรรม ปัญหาเกี่ยวกับทรัพยากรมนุษย์ของทุกองค์กรหรือทุกหน่วยงานที่สำคัญ ได้แก่ ขาดแคลนทรัพยากรมนุษย์ที่ได้รับการอบรมมาอย่างดี การใช้ทรัพยากรจากทรัพยากรมนุษย์ที่ยังไม่ดีพอหรือต่ำเกินไป การกระจายทรัพยากรมนุษย์ในส่วนภูมิภาคต่าง ๆ ยังไม่ดีพอและไม่เหมาะสม ปัญหาในด้านคุณภาพของทรัพยากรมนุษย์ที่เฉพาะอย่าง และปัญหาการมีมากเกินไปหรือน้อยเกินไปของทรัพยากรมนุษย์บางแขนง สำหรับปัญหาพฤติกรรมบริการของทรัพยากรมนุษย์ที่แสดงออกมาจนกลายเป็นลักษณะประจำอย่างหนึ่งของหน่วยงาน คือ การลืมหน้าที่ที่แท้จริงตนเอง เคยมีผู้กล่าวว่า “คนบางคนเป็นหัวหน้า แต่ไม่ได้เป็นผู้นำ ส่วนบางคนเป็นผู้นำ แต่ไม่ได้เป็นหัวหน้า และคนบางคนเป็นได้ทั้งหัวหน้า และเป็นทั้งผู้นำ” หรือ “ฝูงคนต้องนำ ฝูงสัตว์ต้องต้อน” และ “หัวไม่ส่าย หางไม่กระดิก” บทความนี้ผู้เขียนเน้นด้านการบริหารเชิงพุทธด้วยการนำหลักพุทธธรรมไปใช้ในการบริหารเพื่อเกิดประสิทธิภาพด้านการบริหารงานในองค์กร