ประสิทธิผลการจัดการระบบการชำระค่าไฟฟ้าเชิงพุทธบูรณาการตามนโยบาย การผ่อนปรนของรัฐบาล ในช่วงสถานการณ์การระบาดโรคไวรัสโควิด-19 ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอแม่ทา จังหวัดลำพูน

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อ 1) ศึกษาสภาพการณ์การช าระค่าไฟฟ้า 2) ศึกษาประสิทธิผล
ระบบการชำระค่าไฟฟ้า 3) เสริมสร้างประสิทธิผลระบบการชำระค่าไฟฟ้าเชิงพุทธบูรณาการ ตาม
นโยบายการผ่อนปรนของรัฐบาล ในช่วงสถานการณ์การระบาดโรคไวรัสโควิด-19 ของการไฟฟ้าส่วน
ภูมิภาค อำเภอแม่ทา จังหวัดลำพูน การวิจัยครั้งนี้ใช้การวิจัยแบบผสานวิธี ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิง
ปริมาณ โดยการเก็บรวบ รวมข้อมูลด้วยวิธีการแจกแบบสอบถาม กับกลุ่มประชากรที่ได้กำหนดไว้
และการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก กับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ
สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ สถิติพรรณนา เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลทั่วไปของกลุ่มตัวอย่าง และ
วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัยพบว่า
1) ผู้ใช้ไฟฟ้ารายย่อยของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค อำเภอแม่ทา จำนวน 203 รายค้างการ
ชำระค่าไฟฟ้า ปี 2563 ที่จนถึงสิ้นปี 2564 เป็นจำนวน 154.831.21 บาท ในปี 2564 ผู้ใช้ไฟฟ้าราย
ย่อย จำนวน 6.759 ราย ที่ค้างชำระค่าไฟฟ้าจ านวน 4.641.516.33 บาท โดยผู้ใช้ไฟฟ้าได้รับการ
มาตรการช่วยเหลือผู้ใช้ไฟฟ้าเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าไปแล้ว แต่ยังมีการคงค้างชำระค่าไฟฟ้าเป็นจำนวนมาก
และมีแนวโน้มสูงขึ้น
2) ประชาชนผู้ตอบแบบสอบถามมีระดับประสิทธิผลการจัดการระบบการชำระค่าไฟฟ้า
เชิงพุทธบูรณาการตามนโยบายการผ่อนปรนของรัฐบาล ค่าเฉลี่ยรวมอยู่ในระดับมาก (
X= 4.22. S.D. = 0.424) เมื่อจำแนกเป็นรายด้านพบว่าด้านการผลิต ด้านประสิทธิภาพ ด้านความพึงพอใจ ด้าน
การปรับเปลี่ยน ด้านการพัฒนา อยู่ในระดับมาก
3) แนวทางการเสริมสร้างประสิทธิผลระบบการชำระค่าไฟฟ้าเชิงพุทธบูรณาการ ตาม
นโยบายการผ่อนปรนของรัฐบาล ในช่วงสถานการณ์การระบาดโรคไวรัสโควิด-19 พบว่า ผู้ให้ข้อมูล
สำคัญได้ให้ความสำคัญ โดยนำหลักโภควิภาค 4 มีสาระส าคัญดังนี้ 1.การแบ่งทรัพย์ 1 ส่วน สำหรับ
ใช้จ่ายเลี้ยงตนเลี้ยงครอบครัว 2.การแบ่งทรัพย์ 2 ส่วน สำหรับใช้เป็นทุนประกอบการงานลงทุน 3.
การแบ่งทรัพย์ส่วนที่ 4 สำหรับเก็บไว้ใช้ในคราวจำเป็นเร่งด่วน